Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : Août 2025

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Bienvenue sur le site Web de Studio PROUD. En naviguant sur notre site www.studioproud.ca, notre application PROUD ou en effectuant une transaction liée à nos services (les « Services »), vous acceptez nos conditions générales d’utilisation (les « Conditions »). Ces Conditions peuvent être mises à jour à tout moment à la seule discrétion de Studio PROUD, et la date de révision sera indiquée en haut de cette page.

 

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS OU NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ CESSER D’UTILISER NOS SERVICES.

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Pour utiliser nos Services, vous devez être majeur(e) et avoir la capacité juridique de conclure un contrat dans votre lieu de résidence.

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DESCRIPTION DES SERVICES

 

Studio PROUD offre :

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• Des entraînements fonctionnels semi-privés (2x/semaine ou illimités)

• Des suivis privés (coaching 1:1)

• L’accès à l’application PROUD (programmes, ateliers, recettes, communauté en ligne)

• Des ateliers thématiques et événements communautaires

 

Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Services de notre site web.

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PAIEMENT ET TRANSACTION

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Sécurité des paiements

Les paiements se font via des plateformes sécurisées tierces. Bien que nous utilisions des systèmes protégés, Studio PROUD ne peut garantir l’absence absolue d’accès non autorisé.

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Prix

Les prix sont en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis. En cas d’erreur technique ou typographique, Studio PROUD se réserve le droit de corriger le montant.

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Modes de paiement

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• Carte de crédit

• Débit sur place

• Virement bancaire automatique (selon entente)

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Tout paiement refusé entraîne des frais de 25 $. Les retards de paiement entraînent des frais d’intérêt de 2 % par mois (24 % annuels). En cas de non-paiement, l’accès aux Services peut être suspendu.

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RÉSILIATION DES SERVICES ET REMBOURSEMENT

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Résiliation sans frais

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) :

 

Le consommateur peut résilier le présent Contrat sans frais ni pénalité avant que Studio PROUD n’ait commencé à exécuter son obligation principale en envoyant un avis écrit ou en remplissant le formulaire ci-annexé.
Si Studio PROUD a commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur peut résilier le présent Contrat dans un délai équivalent à 1/10 de la durée prévue, en payant au plus 1/10 du prix total.

Le contrat est résilié dès l’envoi de l’avis. Studio PROUD dispose de dix (10) jours pour rembourser le montant dû.

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Résiliation avec frais

Passé ce délai, le Client peut résilier son abonnement en tout temps en envoyant un avis écrit à info@studioproud.ca. Des frais fixes de 50 $ s’appliquent et seront déduits de tout remboursement.

Résiliation par Studio PROUD
Studio PROUD se réserve le droit de mettre fin au contrat en cas de :

• Défaut de paiement

• Non-respect du code de vie ou des Conditions

• Comportement inapproprié

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ANNULATION D’UN COURS

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Toute annulation doit être faite au moins 2 heures avant le début de la séance via l’application PROUD. Passé ce délai, la séance est considérée utilisée.

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SUSPENSION DES SERVICES

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Studio PROUD permet la suspension d’un abonnement dans certaines situations :

• Grossesse

• Blessure ou maladie

• Voyage prolongé

 

Chaque suspension doit être demandée par écrit, autorisée par Studio PROUD, et durer entre 1 semaine minimum et 2 mois maximum. Maximum 2 suspensions par abonnement. La période d’abonnement sera prolongée d’autant.

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TRANSFERT ET REVENTE

• Les services à la carte peuvent être transférés à une autre personne, sur approbation préalable de Studio PROUD.

• Les abonnements mensuels ou annuels ne sont pas transférables ni revendables.

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MODIFICATION D’ABONNEMENT

 

Il est possible de surclasser un abonnement (ex. de 2x/semaine à illimité). Le solde payé sera appliqué sur le nouvel abonnement.
Pour déclasser, il faut résilier le contrat en cours (avec frais applicables) et souscrire à un nouveau forfait.

 

 

CONSENTEMENT À L’IMAGE

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En acceptant les présentes Conditions, le Client autorise Studio PROUD à utiliser son image (photos, vidéos, audio) captée dans le cadre de ses activités, à des fins promotionnelles, sans compensation ni avis préalable.

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PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Studio PROUD accorde une grande importance à la confidentialité. Vos informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des Services, conformément à notre Politique de confidentialité. Elles ne seront jamais partagées à des tiers sans votre consentement, sauf exigence légale.

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LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

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Le Client reconnaît que :

• Studio PROUD ne fournit pas de conseils médicaux.

• L’activité physique comporte des risques (blessures, inconfort, etc.).

• Il est responsable de s’assurer que son état de santé lui permet de participer.

 

Le Client dégage Studio PROUD, ses employés et partenaires, de toute responsabilité en cas de blessure, dommage ou perte de biens personnels survenant lors de l’utilisation des Services.

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DROIT APPLICABLE

 

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Trois-Rivières.

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FORMULAIRE DE RÉSILIATION

(Conformément à l’article 199 de la Loi sur la protection du consommateur)

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Envoyer un courriel à l'adresse courriel: info@cliniqueproud.com pour votre demande d'annulation et le formulaire sera transmis.