Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : Février 2026

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Bienvenue sur le site Web de Studio PROUD. En naviguant sur notre site www.studioproud.ca, notre application PROUD ou en effectuant une transaction liée à nos services (les « Services »), vous acceptez nos conditions générales d’utilisation (les « Conditions »). Ces Conditions peuvent être mises à jour à tout moment à la seule discrétion de Studio PROUD, et la date de révision sera indiquée en haut de cette page.
 

Les Conditions applicables à un contrat en cours ne peuvent être modifiées sans le consentement du client, sauf dans les cas prévus par la loi.

 

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS OU NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ CESSER D’UTILISER NOS SERVICES.

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Pour utiliser nos Services, vous devez être majeur(e) et avoir la capacité juridique de conclure un contrat dans votre lieu de résidence.

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DESCRIPTION DES SERVICES

 

Studio PROUD offre :

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• L’accès à l’application PROUD (programmes, ateliers, recettes, communauté en ligne)

• Des entraînements fonctionnels semi-privés selon le forfait

• Des ateliers thématiques et événements communautaires

 

Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Services de notre site web.

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PAIEMENT ET TRANSACTION

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Sécurité des paiements

Les paiements se font via des plateformes sécurisées tierces. Bien que nous utilisions des systèmes protégés, Studio PROUD ne peut garantir l’absence absolue d’accès non autorisé.

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Prix

Les prix sont en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis pour les nouveaux contrats ou lors d’un renouvellement seulement. En cas d’erreur technique ou typographique, Studio PROUD se réserve le droit de corriger le montant.

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Modes de paiement

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• Carte de crédit

• Débit sur place

• Virement bancaire automatique (selon entente)

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Tout paiement refusé entraîne des frais de 25 $. Des frais administratifs raisonnables peuvent s’appliquer en cas de retard de paiement, conformément aux lois applicables. En cas de non-paiement, l’accès aux Services peut être suspendu.

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RÉSILIATION DES SERVICES ET REMBOURSEMENT

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Résiliation sans frais

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Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) :

Le consommateur peut résilier le présent Contrat sans frais ni pénalité avant que Studio PROUD n’ait commencé à exécuter son obligation principale en envoyant un avis écrit au info@studioproud.ca.

Si Studio PROUD a commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur peut résilier le présent Contrat dans un délai équivalent à 1/10 de la durée prévue, en payant au plus 1/10 du prix total.
 

Le contrat est résilié dès l’envoi de l’avis. Studio PROUD dispose de dix (10) jours pour rembourser le montant dû.
 

Résiliation après ce délai

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Le client peut résilier son abonnement en tout temps en envoyant un avis écrit à info@studioproud.ca.

Toute pénalité applicable sera calculée conformément à la Loi sur la protection du consommateur et ne pourra excéder ce que la loi permet.

Aucun frais d’annulation ne sera appliqué lorsque la résiliation est motivée par une raison médicale et appuyée par un justificatif médical valide.
 

Résiliation par Studio PROUD

Studio PROUD se réserve le droit de mettre fin au contrat en cas de :
Défaut de paiement
Non-respect du code de vie ou des Conditions
Comportement inapproprié

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ANNULATION D’UN COURS

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Toute séance réservée doit être honorée dans la plage horaire prévue.
 

Le client peut modifier l’heure de sa séance (« reprogrammation ») sans pénalité jusqu’à deux (2) heures avant le début du cours, via l’application PROUD.
 

Toute annulation effectuée moins de deux (2) heures avant le début de la séance est considérée comme utilisée.
 

Pour les abonnements illimités, Studio PROUD se réserve le droit de limiter le nombre d’annulations tardives ou non justifiées afin d’assurer une gestion équitable des places et la qualité de l’expérience pour l’ensemble des membres.
 

En cas de situation exceptionnelle (maladie, urgence familiale ou autre empêchement majeur), le client est invité à communiquer avec Studio PROUD afin d’évaluer la situation.

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SUSPENSION DES SERVICES

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Studio PROUD permet la suspension d’un abonnement dans certaines situations, notamment :

• Blessure ou maladie

• Grossesse

• Voyage prolongé, à la discrétion de Studio PROUD
   

Toute demande de suspension doit être transmise par écrit et approuvée par Studio PROUD.
 

La suspension régulière peut être accordée pour une durée minimale d’une (1) semaine et maximale de quatre (4) semaines consécutives, pour un maximum d’une (1) suspension par période d’abonnement.
 

La période d’abonnement sera prolongée d’une durée équivalente à la suspension accordée.
 

Dans le cas d’une incapacité pour raison médicale, une suspension supplémentaire ou prolongée sera accordée sur présentation d’un justificatif médical valide.

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TRANSFERT ET REVENTE

 

​Les services offerts par Studio PROUD ne sont pas transférables ni revendables.

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MODIFICATION D’ABONNEMENT

 

Il est possible de surclasser un abonnement. Le montant déjà payé sera appliqué en crédit sur le nouvel abonnement.
 

Pour passer à un forfait inférieur, le client doit résilier le contrat en cours et souscrire à un nouveau forfait.
Toute pénalité ou frais applicable sera calculé conformément à la Loi sur la protection du consommateur et ne pourra excéder ce que la loi permet.

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CONSENTEMENT À L’IMAGE

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Dans le cadre de ses activités, Studio PROUD peut être amené à capter des images (photos, vidéos, enregistrements audio) des participants.
 

Le client peut consentir à l’utilisation de son image à des fins de promotion et de communication de Studio PROUD. Ce consentement est libre, spécifique et peut être retiré en tout temps.
 

Le client peut refuser ou retirer son consentement en transmettant une demande écrite à info@studioproud.ca. Ce refus ou retrait n’aura aucune incidence sur l’accès aux services offerts par Studio PROUD.
 

Studio PROUD s’engage à utiliser les images de manière respectueuse et conforme aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

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PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

 

Studio PROUD accorde une grande importance à la confidentialité. Vos informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des Services, conformément à notre Politique de confidentialité. Elles ne seront jamais partagées à des tiers sans votre consentement, sauf exigence légale.

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LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

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Le Client reconnaît que :

• Studio PROUD ne fournit pas de conseils médicaux.

• L’activité physique comporte des risques (blessures, inconfort, etc.).

• Il est responsable de s’assurer que son état de santé lui permet de participer.

 

Le Client dégage Studio PROUD, ses employés et partenaires, de toute responsabilité en cas de blessure, dommage ou perte de biens personnels survenant lors de l’utilisation des Services.

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DROIT APPLICABLE

 

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Trois-Rivières.

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FORMULAIRE DE RÉSILIATION

(Conformément à l’article 199 de la Loi sur la protection du consommateur)

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Envoyer un courriel à l'adresse courriel: info@studioproud.ca pour votre demande d'annulation et le formulaire sera transmis.